Bij Qamel houden we heel goed bij wat de ontwikkelingen zijn van marketing automation in Nederland. Hier een voorjaarsupdate 2017 over marketing automation software die in Nederland wordt gebruikt. Ook geven we je nog 3 redenen waarom je software wilt die al in Nederland gebruikt wordt.

Marketing automation Nederland volgens Emerce

Toen Qamel in april 2017 weer genoemd werd in de lijst Emerce100 bij de beste e-mail
marketing bureaus, grapte ik dat er een nieuwe categorie bij moest komen “beste marketing automation bureau”. Op dat lijstje wil Qamel volgend jaar natuurlijk staan.

De lijstjes met marketing automation software die in Nederland veel worden gebruikt zijn schaars. Wat dat betreft een compliment voor Emerce100.
In het recente Emerce100 onderzoek is er gekeken naar de beste marketing automation software bedrijven. De organisaties zijn beoordeeld op basis van kennis, know-how, prijs-kwaliteitverhouding, betrouwbaarheid en flexibiliteit. In het figuur hiernaast zie je de de top 13 marketing automation pakketten op een rijtje.

Wel vind ik het vreemd dat Clang en Webpower op in dit lijstje voorkomen. Mijn definitie van marketing automation software eist dat scoring en website tracking er minimaal in zitten. Belangrijke spelers die in dit rijtje missen zijn Act-On en Active Campaign. Vorig jaar kwamen ze ook al niet voor. Het verbaast me dat deze niet opgenomen zijn.

Maar dat zal te maken hebben met de onderzoeksmethode, het is een imago-onderzoek en mogelijk zijn er onvoldoende beoordelingen.

Marketing automation Nederland: gebruikers en marktaandeel

Er is nog een andere bron van marketing automation software die in Nederland gebruikt wordt. Stan & Stacy geeft cijfers over marktaandelen marketing automation in de Nederlandse markt. Omdat dit cijfers van 2016 zijn geven we je ook graag een update met de recentere cijfers van (mei) 2017. In vergelijking met vorig jaar zijn er weinig opmerkelijke veranderingen in de top 10.

Het is opvallend dat een groot deel van de marketing automation markt (ruim 30%) in handen is van aanbieder HubSpot. Met twaalf procent minder marktaandeel vinden we pas de nummer twee: Active Campaign. SharpSpring (8,5%) en Salesforce Pardot (7,1%) volgen elkaar op de voet op voor plaats drie en vier, met als hekkensluiter van de top vijf het marketing automation pakket Act-On (5,99%).

Deze data is gebaseerd op de analyse van Datanyze met realtime marktaandeel van marketing automation software in Nederland. Zo houd je de nieuwkomers in de gaten. Zo is DRIP bijvoorbeeld in de laatste maanden heel populair geworden. Een opvallend product en een team met een heel eigen en doeltreffende marketingaanpak.

Conclusie uit beide onderzoeken

Opvallend is dat van de top 13 van de Emerce100 maar een deel overeenkomt met de top 10 uit het onderzoek van Datanyze waarbij de partijen op basis van gebruikers en marktaandeel zijn beoordeeld. Er zijn dus veel kleine partijen die op kwaliteit hoog scoren. In beide lijsten vind je de software aanbieders SharpSpring, HubSpot, Salesforce, Clickdimensions, Pardot, Eloqua en Marketo terug.

Drie redenen om Nederlands ondersteunde software te kiezen

Iedereen moet voor zichzelf bepalen in hoeverre het belangrijk is om bij marketing automation software te kiezen voor pakketten die (al) in de Nederlandse markt in gebruik zijn. Er zijn 3 redenen om te kiezen voor software die al in Nederland gebruikt wordt:

1. 100% Nederlands naar je ontvangers
2. Support tijdens Nederlandse kantooruren
3. Software die Nederlands tegen je spreekt

100% Nederlands naar je ontvangers
Buitenlandse software wil nog wel eens inflexibel zijn naar Nederlands gebruik. Ontvangers van je e-mailings krijgen dan Engelse teksten te zien en/of ondersteunen Nederlandse zinsconstructies niet. Als je hecht aan Nederlandse communicatie en er geen of minimale Engelse tekst in je e-mailings, formulieren of landingspagina’s sluipt, dan moet je een pakket kiezen dat zich heeft bewezen voor de Nederlandse markt.

Support tijdens Nederlandse kantooruren
Als je niet wil wachten tot ze in Amerika wakker zijn en support willen geven, dan mag je hopen dat ze 7×24 uur support geven. In de praktijk zien we dat heel weinig. Amerikaanse feestdagen vallen ook op voor Nederland ongebruikelijke tijdstippen. Vind je het lastig om je vragen in het Engels te stellen, dan zoek je natuurlijk software die door een Nederlands kantoor of Nederlandse partner wordt ondersteund.

Software die Nederlands tegen je spreekt
Bijna alle Application Software Providers (cloud based software leveranciers) ondersteunen meerdere talen. Nederlands staat er niet altijd bij. Sommige marketeers vinden het prettig en kunnen productiever werken met Nederlands sprekende software. Ga dus goed na hoe belangrijk dit voor jouw organisatie is. Omdat met name marketing automation software ook door sales (in goed Nederlands verkoop binnen- en buitendienst) gebruikt wordt, is er mogelijk een extra reden om voor software in het Nederlands te gaan.

Heb jij nog toevoegingen voor deze blog marketing automation Nederland? Laat het mij weten en ik voeg ze in de volgende editie toe.

---

Hoewel de software verkopers het graag willen, is de software niet het startpunt voor marketing automation. Als je wilt weten of je al goed voorbereid bent op marketing automation, loop dan door onze checklist met 20 punten en kijk waar jij staat!

SharpSpring heeft een spreadsheet gemaakt met vergelijking van de belangrijkste marketing automation vendors met functies en prijzen. Het is niet helemaal toepasbaar op de Nederlandse markt, maar door het invullen van jouw parameters, kun je zien in hoeverre een pakket aan jouw eisen voldoet en wat de jaarlijkse kosten zijn. Let op! Alle gegevens zijn onderhevig aan verandering. Zie de uitkomsten meer als een indicatie. De spreadsheet helpt je op weg (niet meer dan dat) om verschillende marketing automation oplossingen met elkaar te vergelijken.